Drei Wege zum Support

Wenden Sie sich an den Epicbet Casino Support

Abends um zehn oder morgens um sechs: Der Support von Epicbet Casino ist rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag des Jahres.

Support jetzt erreichen Mindestalter 18 Jahre. Bonusbedingungen und vollständige Teilnahmeregeln gelten.

Redaktionsempfehlung

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Antwort in Minuten

So erreichen Sie das Team ohne Umweg

Vom Warten zum Klären

Während einer laufenden Einzahlung ist der Live-Chat die erste Wahl: In der Regel meldet sich jemand nach vier Minuten, und der Chat läuft rund um die Uhr.

Chat starten

Was bleibt schwarz auf weiß?

Bei Unterlagen und längeren Schilderungen ist E-Mail besser: Schreiben Sie an [email protected], erfahrungsgemäß kommt die Antwort nach zwei Stunden, tagsüber wie nachts.

E-Mail schreiben

Der direkte Draht

Rund um Uhr läuft auch die Leitung aus Deutschland: Unter +49 30 4614 1813 in der Zeitzone CET erreichen Sie das Team meist nach drei Minuten am Telefon.

Anrufen

Epicbet Casino vor Ort

Was Ihnen in Deutschland weiterhilft

Die Sorge, aus Deutschland niemanden zu erreichen, nimmt dieser Block Ihnen ab.

So erreichen Sie uns

Thema	Angabe
Telefon	+49 30 4614 1813
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Thema	Angabe
Aufsicht	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/617/2019

Hilfe vor Ort

Thema	Angabe
Spielerschutz	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Sie schreiben gerade zum ersten Mal

Mit diesen Angaben geht es schneller

Bereit vor dem Schreiben

Wer diese Punkte zur Hand hat, spart jede Rückfrage und jede Wartezeit.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer aus dem Profil; Betroffene Einzahlung mit Datum und Betrag; Screenshot der Fehlermeldung; Kurze Schilderung des Anliegens

Direkt am richtigen Ort

Das richtige Postfach für Ihr Anliegen

Damit Ihr Anliegen nicht im falschen Postfach liegen bleibt, sortiert dieser Block es vor.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Verifizierung (KYC)	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Einzahlungen und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Daten und Datenschutz	[email protected]
Geschäft und Partnerschaften	[email protected]

Epicbet Casino und sein Betreiber

Epicbet Casino Limited in St. Julian's

Wer vor der ersten Einzahlung den Betreiber prüfen will, findet hier alle Angaben

Betreiber

Angabe	Wert
Firma	Epicbet Casino Limited
Handelsregister	HRB 605252 (Deutschland)
Anschrift	Level 3, Dragonara Business Centre, 10 Dragonara Road, St Julian's STJ 3141, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Regulierer	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/617/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Klarheit in Minuten

Was Sie vorher wissen sollten

Wie kann ich mein Konto bei Epicbet Casino schließen lassen?

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, nennen Sie im Chat oder per E-Mail kurz Ihre Kundennummer und den Wunsch nach Schließung. Wir bestätigen die Schließung schriftlich, Guthaben wird vorher auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Möchten Sie später zurückkehren, ist eine Neuanmeldung möglich, sofern kein Selbstausschluss läuft.

Was ist, wenn ich nur auf Deutsch schreiben kann?

Wenn Sie auf Deutsch schreiben, antwortet unser Team auf Deutsch, und zwar an allen sieben Wochentagen rund um die Uhr. Ebenso helfen wir auf Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wählen Sie die Sprache, in der Sie sich am sichersten ausdrücken.

Kann ich eine Kopie meiner Daten verlangen?

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten oder deren Löschung können Sie jederzeit anfordern, am einfachsten per E-Mail an [email protected]. Wir prüfen jede Anfrage einzeln; gesetzliche Aufbewahrungsfristen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Sie erhalten eine Nachricht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Warum fragt der Support manchmal nach meinen Daten?

Warum wir nie nach Ihrem Passwort fragen: Ein Passwort braucht niemand am Telefon oder im Chat, um Sie zu erkennen. Stattdessen genügen Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum, damit wir das richtige Konto finden. Ein Mitarbeiter, der Ihr Passwort verlangt, handelt nicht in unserem Auftrag.

Seit wann darf Epicbet Casino in Deutschland spielen lassen?

Wie lange das geht: Seit 2019 halten wir die Lizenz MGA/B2C/617/2019 der Malta Gaming Authority, also seit mehreren Jahren ohne Unterbrechung. Diese Lizenz erlaubt und verpflichtet uns zum Angebot in Deutschland. Firmiert wird unter Epicbet Casino Limited, Handelsregisternummer HRB 605252.

Warum wurde mein Konto noch nicht freigegeben?

Warum die Prüfung etwas dauert: Wir gleichen Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis ab, damit Auszahlungen später nicht an Ihrem Konto scheitern. In der Regel ist dieser Abgleich nach 22 Stunden abgeschlossen. Sie erfahren per E-Mail, ob etwas fehlt oder ob alles freigegeben ist.

Ihr Weg zur Klärung

Ihre Beschwerde, vom ersten Wort bis zur Aufsicht

Damit wissen Sie, wer zuständig ist, wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt.

1

Ohne Datum und Betrag geht es langsamer

Ab dem Moment, in dem Sie schreiben, zählt der Ton der Sache, nicht der Ton des Ärgers. Schildern Sie den Vorfall mit Datum, Betrag und Vorgangsnummer an [email protected].
2

Notieren Sie die Referenznummer

Innerhalb von zwei Stunden kommt eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer. Bewahren Sie diese Nummer auf, denn sie ordnet jeden weiteren Schritt eindeutig Ihrem Fall zu.
3

Wer prüft meinen Fall erneut?

Bleibt die Prüfung ohne Ergebnis, verlangen Sie die interne Eskalation an die Beschwerdeabteilung. Dort prüft eine zweite Person den Vorgang unabhängig vom ersten Bearbeiter.
4

Wenden Sie sich an die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber. Legen Sie die Referenznummer und den bisherigen Schriftwechsel bei.